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Verticales de Contact Center en EE. UU.: Seguros

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Eche un vistazo general a la estructura, el crecimiento, la tecnología, el personal y las complejidades comerciales que se encuentran en los contact centers del sector de los seguros en EE. UU.
El sector de los seguros está evolucionando. En medio de las preferencias cambiantes de los clientes, las aseguradoras se enfrentan a la necesidad de introducir nuevos canales en su interacción con los clientes. La IA y el análisis de la interacción también se están volviendo esenciales para satisfacer y gestionar las necesidades de los clientes. Sin embargo, cambiar las expectativas de los clientes aún requiere empatía y, por lo tanto, la necesidad constante de agentes en vivo sigue ahí.
Con datos de múltiples encuestas a gran escala realizadas a cientos de contact centers desde 2010, en el reciente informe Verticales de Contact Center: Seguros, se analiza:
<ul class="text text--16">
<li>Tendencias actuales del tamaño, crecimiento y estructura del mercado.</li>
<li>El uso de los canales digitales actuales y la adopción de tecnologías futuras.</li>
<li>Datos relevantes del agente de seguros.</li>
<li>Cómo se comparan los contact centers de seguros con los puntos de referencia pertinentes del sector.</li>
</ul>
Descargue el informe ahora.

Verticales de Contact Center en EE. UU.: Seguros

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