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Aprovechando la IA para crear una experiencia remota excepcional para los centros de contacto de las aseguradoras

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La pandemia provocó un schock en los contact centers de las aseguradoras y aceleró el ritmo de los cambios, revolucionando verdaderamente la forma en que las aseguradoras y los corredores pueden atender a sus asegurados. En este ebook, aprenderá cómo están utilizando las aseguradoras las nuevas tecnologías, como agentes virtuales, telemática e inteligencia artificial, para elevar su CX, potenciar la experiencia de los empleados, incorporar y hacer avanzar nuevos equipos, proporcionar capacitación y desarrollo, aumentar la productividad y la retención, así como comprender los verdaderos impactos del éxito de los empleados.

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