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Tirer parti de l’IA pour créer une expérience à distance exceptionnelle pour les centres de contact du secteur des assurances

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La pandémie a provoqué un choc dans les centres de contact du secteur des assurances et a accéléré le rythme du changement, révolutionnant véritablement la façon dont les assureurs et les courtiers peuvent servir leurs assurés. Dans cet ebook, vous apprendrez comment les assureurs utilisent les nouvelles technologies telles que les agents virtuels, la télématique et l’intelligence artificielle pour améliorer leur expérience client, améliorer l’expérience des employés, intégrer et former de nouvelles équipes, fournir un encadrement et un développement, augmenter la productivité et la rétention ainsi que comprendre les véritables impacts de la réussite des employés.

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