Identifique las causas fundamentales de los problemas de los clientes

Las empresas de todo el mundo producen miles de millones de interacciones con los clientes al año, pero sólo una pequeña fracción de estas conversaciones se extrae y analiza para obtener información. Sin la tecnología adecuada para dar sentido a estos datos a escala, las organizaciones están perdiendo oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar la eficiencia operativa en el contact center.

Conozca cómo Talkdesk Customer Experience Analytics™ aprovecha la IA para identificar información de CX procesable y cómo puede evaluar automáticamente el 100 % de las interacciones de los agentes en cuanto a calidad, cumplimiento y oportunidades de capacitación personalizada.