White paper
Dinámico y con múltiples capas: El manual de defensa contra el fraude en la CX para la banca.
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El fraude bancario se está acelerando, impulsado por la suplantación de identidad mediante IA, los deepfakes y unos métodos de ataque cada vez más avanzados. Las defensas tradicionales como las contraseñas, los PIN y las listas de verificación estáticas no pueden seguir el ritmo. Para proteger a los clientes y preservar la confianza, las instituciones financieras deben adoptar un enfoque por capas, flexible y proactivo para la seguridad del centro de contacto.
Este whitepaper analiza cómo:
Proteger el portal de acceso con autenticación multifactor.
Detectar anomalías en tiempo real con IA.
Fortalecer la respuesta ante incidentes y la resiliencia.
Reducir los riesgos mediante el cumplimiento y la protección de datos.
Al combinar una prevención más inteligente con detección y respuesta ágiles, los bancos pueden ir un paso por delante de los estafadores, a la vez que brindan las experiencias fluidas que esperan los clientes.
