Seminario Web CX Innovators de Enero sobre las Mejores Prácticas

La Experiencia del Cliente Automatizada: seminario web CX Innovators de Enero sobre las mejores prácticas.

Esta serie de seminarios web mensuales de Talkdesk muestra historias de éxito del mundo real y consejos expertos de líderes de CX que le ayudarán a mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia del personal, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento empresarial.

Vea la edición de enero de la serie CX Innovators sobre las mejores prácticas, donde podrá escuchar directamente a los innovadores en CX que han reescrito sus manuales de estrategia y vea cómo puede hacer lo mismo.

Cómo CAI transformó su experiencia de cliente al:

• Reducir el tiempo de detección de incidentes de 4 horas a menos de 15 minutos.

• Aumentar la productividad de los agentes en un 35 %.

• Mejorar las puntuaciones de esfuerzo del cliente en un 45 %.

• Aumentar la retención de clientes en un 20 %.

Cómo logró Zion Call Management:

• Tiempos de respuesta más rápidos (pasando de 2 minutos a 30 segundos).

• Una expansión 10 veces mayor en la monitorización de la calidad mediante automatización basada en IA.

• Ahorrar miles de horas de agente cada mes.

Conclusiones prácticas que puede utilizar de inmediato.
Obtendrá consejos prácticos, mejores prácticas y estrategias de automatización que puede integrar en su hoja de ruta de CX, independientemente del sector, el cargo o el nivel de madurez.