Talkdesk Ocupa el 8º Lugar Durante una Reorganización Significativa en la Lista Forbes Cloud 100 de 2023

Contact Center as a Service en la nube impulsado por IA reconocido por su liderazgo e innovación por quinto año consecutivo

SAN FRANCISCO – 9 de agosto de 2023 –Talkdesk®, Inc., un líder mundial en contact centers impulsados por IA para empresas de todas las dimensiones, ha sido incluida en el Forbes Cloud 100 de 2023 por quinto año consecutivo, manteniéndose estable en el puesto número 8, a pesar de las turbulencias, en las clasificaciones de este año.La contracción del mercado compensada por la innovación en inteligencia artificial (IA) creó un cambio de orden único entre las empresas de nube más elitistas del mundo, según Forbes.Talkdesk mantuvo su posición al ofrecer capacidades clave de IA y productos del sector vertical a su ya reconocida plataforma de contact center en la nube y experimentar un crecimiento mundial continuado este año.

Cloud 100 es el ranking definitivo de las 100 principales empresas de nube privada del mundo, publicado por Forbes en colaboración con Bessemer Venture Partners y Salesforce Ventures.

“Talkdesk ha cambiado la experiencia del cliente al ayudar a miles de empresas a generar resultados excepcionales para sus clientes y mejorar sus resultados”, dijo Tiago Paiva, CEO y fundador de Talkdesk. “La base de nuestro éxito es nuestra plataforma de contact center en la nube impulsada por IA, Talkdesk CX Cloud™ y nuestra creencia inquebrantable en la innovación continua, que ha añadido capacidades líderes en el sector año tras año. Estamos muy agradecidos por haber sido reconocidos una vez más por Forbes, Bessemer Venture Partners y Salesforce Ventures”.

Por octavo año consecutivo, Cloud 100 revisó las candidaturas de cientos de startups de la nube y empresas privadas. El proceso de evaluación de Cloud 100 consistió en clasificar a las empresas en función de cuatro factores: liderazgo en el mercado (35 %), valoración estimada (30 %), métricas operativas (20 %) y personas y cultura (15 %). Para el liderazgo del mercado, Cloud 100 cuenta con la ayuda de un jurado formado por los CEO de empresas de nube pública que ayudan a evaluar y clasificar a sus pares de empresas privadas.

Fundada en 2011, Talkdesk tiene un impresionante historial de introducción de innovaciones tecnológicas cada año, entre ellas productos de contact center en la nube específicos del sector para proveedores del sector sanitario, banca, seguros, minoristas, etc., aplicaciones impulsadas por IA y automatización, como Talkdesk AI Trainer™ , Talkdesk Virtual Agent™, Talkdesk Agent Assist™ y más de 70 integraciones listas para usar que dan vida a una experiencia del cliente moderna en toda la empresa.

Talkdesk CX Cloud es una plataforma de contact center confiable, flexible e innovadora que aprovecha la IA y la automatización, con aplicaciones para el autoservicio del cliente, la interacción omnicanal, el compromiso del personal, la colaboración de los empleados y el análisis de la experiencia del cliente. Todas estas aplicaciones son nativas de la plataforma abierta Talkdesk con un conjunto de servicios compartidos que incluyen un modelo de datos común, informes, dashboards, flujos de trabajo, IA y automatizaciones para acelerar la obtención de valor y reducir el coste total de propiedad (TCO).

Recursos adicionales:

• Lea los comunicados sobre el nombramiento de Graham Smith para el Consejo de Administración y William Welch como presidente y chief operating officer 
• Conozca al equipo de liderazgo de Talkdesk, que impulsa la innovación y la disrupción del sector
• Vea una demostración autoguiada de Talkdesk para obtener más información sobre la poderosa plataforma que ayuda a las empresas a brindar una experiencia del cliente impulsada por IA.
• Descubra cómo liberar el poder de un moderno servicio de atención al cliente

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Acerca de Talkdesk

Talkdesk es un líder mundial en contact centers en la nube impulsados por IA para empresas de todas las dimensiones. Talkdesk CX Cloud e Industry Experience Clouds ayudan a las empresas a brindar un servicio de atención al cliente moderno a su medida. Nuestra plataforma de contact center confiable, flexible e innovadora aprovecha la IA y la automatización para generar resultados excepcionales para sus clientes y mejorar la cuenta de resultados. Prestamos servicio a clientes empresariales en más de 100 países y nos asociamos con nuestros clientes para ofrecer innovación continua y resultados revolucionarios. Nuestro compromiso inquebrantable de cumplir con lo que decimos que vamos a hacer y nuestra inversión en los más altos niveles de seguridad y confiabilidad para nuestros productos hacen que seamos insuperables en el sector. Mejore las experiencias del cliente, aumente la eficiencia e incremente los ingresos con Talkdesk, una plataforma de contact center en la nube creada para su sector. Obtenga más información y vea una demostración autoguiada en www.talkdesk.com.

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