El círculo virtuoso es lo que hace que Talkdesk CXA sea único.
Impulse la hiperautomatización en todo el viaje del cliente.
Descubrir
Descubra oportunidades de automatización en cada punto de contacto.
CXA le ayuda a descubrir lo que de verdad importa.
CREAR
Cree automatizaciones que ofrezcan una excelente CX.
Design AI agents and intelligent workflows in minutes with CXA.
Talkdesk Automation Designer
Diseñe rápidamente flujos de trabajo automatizados con clics, sin código.
Talkdesk Knowledge Management
Cree, seleccione e integre con repositorios de datos no estructurados para proporcionar a la Al respuestas contextualizadas.
ORQUESTAR
Orqueste automatizaciones en todos los puntos de acceso.
Coordine de forma fluida el front office, el back office y los agentes IA.
MEDIR
Mida el impacto de la Automatización de la CX.
Mida los resultados, optimice el rendimiento.
"Habiendo experimentado el poder de la IA de Talkdesk, estamos entusiasmados con su innovación y nuestra colaboración. CXA es una prueba de su liderazgo y de nuestra visión compartida para redefinir la experiencia del cliente. La IA es fundamental para nuestro crecimiento, y Talkdesk sigue siendo fundamental para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos".
Shawn Martin VP, client experience and innovation en WaFd Bank.
Confianza y Seguridad
Diseñado para ser confiable.
Una IA segura y responsable, creada con salvaguardas y supervisión humana que permite una ampliación segura.
Software de seguridad
Las políticas a nivel de sistema restringen qué pueden decir o hacer los agentes IA, imponiendo límites acordes con la tolerancia al riesgo empresarial.
Controles de indicaciones
Los administradores pueden configurar cómo se estructuran las indicaciones, modelando el tono, el estilo y el alcance del comportamiento de la IA.
Detección de toxicidad
Los filtros automatizados examinan cada salida en busca de lenguaje dañino, ofensivo o no conforme antes de que llegue al cliente.
Redacción
Los datos sensibles, como la información personal identificable (PII) o los números de cuenta, se detectan automáticamente y se ocultan tanto en las entradas como en las salidas.
"Human-in-the-Loop" (HITL)
Los equipos pueden revisar, corregir y aprobar las respuestas de la IA según sea necesario, lo que permite la supervisión sin ralentizar la automatización.
Explore el poder de la orquestación multiagente.
AI Agent trabaja en conjunto para resolver problemas complejos más rápidamente.
