TALKDESK CXA | AI TRAINER
Haga que la IA sea segura y eficaz con Talkdesk AI Trainer.
Permita el entrenamiento "human-in-the-loop" para guiar, perfeccionar y controlar los modelos de IA utilizados a lo largo de todo el viaje del cliente.
Observar
Los dashboards muestran el rendimiento de cada modelo de IA y las necesidades de entrenamiento adicionales en el proceso de Entrenamiento de IA, proporcionando insights clave para la optimización continua y la eficacia mejorada de los modelos.
Configure
Ponga software de seguridad con reglas sencillas.
Simule
Después de configurar el software de seguridad, pruebe las respuestas de la IA con conversaciones anteriores para asegurarse de que cumplen las expectativas.
Implementar
Permita que los supervisores evalúen, aprueben y programen la implementación de correcciones en los modelos de IA.
Entrenamiento de voz a texto
Añada, corrija y gestione rápidamente el vocabulario del modelo en el proceso de Entrenamiento de IA para evitar frustrar a los clientes con palabras y frases mal entendidas o transcritas incorrectamente. Este enfoque permite una adaptación dinámica y una mejora continua en la comprensión y precisión del sistema.
Gestionar vocabulario personalizado
Mejore la precisión de la transcripción entrenando a la IA en ortografía y pronunciación utilizando el IPA (Alfabeto Fonético Internacional) o la ortografía fonética.
Utilice la IA de forma responsable con tecnología “human-in-the-loop”.
Talkdesk AI Trainer™ equipa a los clientes con herramientas para observar, simular y poner software de seguridad a la IA, según sus necesidades. Así, la IA agéntica se puede utilizar de forma responsable, evitando contratiempos relacionados con la IA y protegiendo a la marca de experiencias potencialmente negativas con la IA.
Proteja de sesgos y alucinaciones todos los puntos de contacto conversacionales con Guardrails.
Utilizando los modelos más avanzados de IA generativa y LLM, los supervisores pueden diseñar e implementar flujos de automatización con seguridad y confianza en las herramientas de defensa preventiva del software de seguridad.
Entrene a la IA sin necesidad de entrenarla usted mismo.
Haga que la IA sea más fiable y rentable entrenándola en unos segundos—no en horas o días. AI Trainer genera automáticamente intenciones y frases de entrenamiento basadas en las necesidades de negocio definidas.
Obtenga total visibilidad y control sobre la IA.
Utilice la IA generativa de forma eficaz y segura con dashboards prediseñados. Detecte con facilidad los sesgos, las alucinaciones y las oportunidades de mejora.
Voz del Cliente
"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development en JK Moving
Talkdesk AI Trainer FAQs.
El entrenamiento de IA se refiere al proceso de enseñar a los sistemas de IA, como modelos de machine learning, a realizar tareas específicas o hacer previsiones exponiéndolos a datos y ajustando sus parámetros internos o algoritmos en función de esos datos. Durante el entrenamiento, el modelo está expuesto a los datos preparados. Aprende de los datos ajustando sus parámetros internos o ponderaciones para realizar previsiones o clasificaciones precisas. Generalmente esto se hace mediante técnicas como el aprendizaje supervisado, el aprendizaje no supervisado o el aprendizaje por refuerzo, según la naturaleza de la tarea.
One way that Talkdesk AI trainer can be used is to improve the accuracy of virtual agent responses. If the user is using Talkdesk AI knowledge base, the Talkdesk AI trainer can also be used to improve the accuracy of responses that the knowledge base provides to the agent.
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