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Erfolgsfaktor KI: Transformation von Selfservice-CX im öffentlichen Sektor

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Transparenz und Kommunikation: Möchten Sie mit den Erwartungen Ihrer Kunden Schritt halten? Innovationsführer im Bereich CX nutzen Customer Experience Automation (CXA), um proaktiv Systemaktualisierungen zu kommunizieren und es Kunden zu ermöglichen, jederzeit und überall – per Sprache, Chat, SMS oder App – Kontostände zu prüfen, Rechnungen zu bezahlen, Probleme zu melden oder ihren Verbrauch zu verfolgen – ganz ohne Warteschleife.

Nehmen Sie teil und erfahren Sie, wie Sie in jeder Phase der Kundenreise schnell, kompetent und mit Einfühlungsvermögen agieren

Erleben Sie praxisnahe KI-Anwendungen und Innovationen im Selfservice.
Analysieren Sie Customer Journeys und gewinnen Sie direkt umsetzbare Erkenntnisse.
Entdecken Sie Best Practices für ein nahtloses, modernes Kundenerlebnis.

Erleben Sie, wie eine moderne CXA-Plattform die Zufriedenheit steigert und jeden Touchpoint verbessert.