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Neue Technologien und der Vormarsch des Kundenerlebnisses (CX) bei Finanzdienstleistungen

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Thanks - the Talkdesk Team.

In diesem Bericht untersuchen wir, wie drei neue Schlüsseltechnologien Finanzdienstleistern neue Möglichkeiten eröffnen, die Erlebnisse für Kunden, Mitglieder und Versicherungsnehmer zu verbessern:
<ul class="text text--16">
<li>Blockchain:</li>
<li>Ökosysteme</li>
<li>KI-Assistenten</li>
</ul>
Diese Technologien versprechen, die Erlebnisse von Kunden, Mitgliedern und Versicherungsnehmern verbessern, neue Märkte erschließen und die Effizienz und Sicherheit erhöhen. Aber erst mit einem hybriden Ansatz, der die Agenten mit einbezieht, wird sich ihr Potenzial voll ausschöpfen lassen.
Lesen Sie diesen Forschungsbericht, um zu erfahren:
<ul class="text text--16">
<li>Wie steigende Erwartungen und neuer Wettbewerb die Erlebnisse von Kunden, Mitgliedern und Versicherungsnehmern verändern.</li>
<li>Warum ein hybrider Ansatz, der Menschen und Technologie kombiniert, der Schlüssel zur Verbesserung von CX ist.</li>
<li>Wo die größten Chancen für neue Technologien zur Verbesserung von CX und Sicherheit liegen.</li>
<li>Was Agenten benötigen, um sich auf proaktives Engagement und Beziehungsaufbau zu konzentrieren.</li>
</ul>

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