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Trägt nachweislich zur Verbesserung der Konversationen von Unternehmen bei.

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Vanessa Avila, Technical ServIces Manager at Taulia

"Mit all diesen Analysen konnten wir richtig durchstarten und den Service für unsere Kunden noch weiter verbessern."

Vanessa Avila Technical services manager, Taulia

Die wichtigsten Funktionen von Talkdesk Customer Experience Analytics.

Analyse von Interaktionen und Stimmung.

Erfassen Sie wichtige Gesprächsmomente, Themen und Stimmungen und erkennen Sie die Kundenabsicht. So können Ihre Teams die optimalen Maßnahmen für ein besseres Kundenerlebnis einleiten.

Echtzeit-Sensoren und -Automatisierung

Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv, 24/7 und reagieren Sie auf negative Situationen, bevor sie eskalieren.

Echtzeit-Dashboards

Erhalten Sie Einblick in Ihr Contact Center durch Echtzeit-Dashboards und -Berichte, die bessere Geschäftsresultate ermöglichen.

Business intelligence

Treffen Sie effektivere datengestützte Entscheidungen mit leistungsstarker Business Intelligence.

Erfahren Sie, wie Sie das Potenzial von Daten nutzen und Ihrem Callcenter-Team verwertbare Erkenntnisse an die Hand geben können..