Erhöhen Sie die Verbindungsraten, indem Sie automatisch eine Rufnummer mit der gleichen Orts- oder Landesvorwahl wie der Anrufempfänger auswählen.

Nutzen Sie die Vorteile unserer innovativen und leistungsstarken mandantenfähigen Public-Cloud-Lösung und halten Sie gleichzeitig Ihre spezifischen internen Compliance- und Sicherheitsvorschriften über die Private-Cloud ein.

Einfache und sichere Verwaltung von agentengestützten Kreditkartentransaktionen in einer PCI-konformen Umgebung.

Verwandeln Sie Text in realistische und natürlich klingende menschliche Sprache, um Ihre Kunden zu begrüßen und sie durch ein vollautomatisches Spracherlebnis zu navigieren. Sie können unter einer großen Anzahl von Stimmen und Sprachen wählen, um das Spracherlebnis für Ihre Kunden zu individualisieren.

Ein modernes Cloud-Telefonsystem mit vollem Funktionsumfang, das jedem Mitarbeiter die Möglichkeit zur internen Zusammenarbeit, zur Entgegennahme eingehender Anrufe sowie zur Durchführung ausgehender Anrufe an jeden beliebigen Ort auf der Welt bietet, an dem Ihr Unternehmen geschäftlich tätig ist.

Führen Sie Kundeninteraktionen über weitere digitale Kanäle wie Twitter, Facebook, WhatsApp und Apple Business Chat zusammen.

Empfangen und senden Sie Faxnachrichten von Talkdesk Digital Engagement wie mit jedem anderen digitalen Kanal. Automatisieren Sie Faxabläufe mit unseren integrierten Automation Tools.

Optimieren Sie Ihren Personaleinsatz und automatisieren Sie die Dienstpläne, um die operative Effizienz zu steigern – mit KI-gestütztem, Omnichannel-Workforce-Management, das intuitiv, einfach zu bedienen und für die moderne Arbeitswelt entwickelt ist: Talkdesk Workforce Management. Ebenfalls enthalten ist die mobile App Talkdesk Schedule, die Ihre Contact Center-Teams stärkt: jederzeit und überall Zugriff auf zentrale Engagement-Funktionen wie Dienstpläne und weitere wichtige Arbeitsinformationen – flexibel, mobil und rund um die Uhr.

Profitieren Sie von einem Portfolio automatisierter Outbound-Produkte, darunter: Talkdesk Dialer – Predictive Dialing der nächsten Generation für eine hocheffiziente und konforme Kundenansprache oder Talkdesk Dialer für Salesforce – vollständig integriertes Power Dialing, Preview Dialing und Smart SMS (die Möglichkeit für Agenten, SMS-Nachrichten an eine Liste von Kontakten oder Leads in Salesforce zu senden).

Lassen Sie sich bei Bedarf von einem engagierten Support Engineer und einem Technical Account Manager die durch ein 24×7 Service Center unterstützt werden—als Ihr eigenes Team für Eskalationsmanagement, Best-Practice-Empfehlungen und individuelle Schulungen auf der Grundlage von Ticketmustern und -anforderungen helfen.

Premium Care Plus umfasst alle Leistungen von Premium Care sowie vierteljährliche technische Überprüfungen und Business-Continuity-Beratung.

Erfüllen Sie die Anforderungen an die Datenbereitstellung und -sicherheit, die in stark regulierten Branchen gelten, indem Sie mit Fachleuten für den Technologiesupport in den Vereinigten Staaten zusammenarbeiten.

Für Kunden mit benutzerdefinierten Anwendungen bietet Talkdesk benutzerdefiniertes Hosting auf der Talkdesk-Plattform.

Die umfassende Contact Center-Funktionalität für das Salesforce-Erlebnis. Steigern Sie die Effizienz und bieten Sie Ihren Kunden hochgradig personalisierte Interaktionen mit der branchenweit umfassendsten Integration. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden und verbessern Sie die Leistung Ihres Contact Centers durch vereinheitlichte Berichte direkt von Salesforce aus. Und verwalten Sie das alles mit Klicks statt mit Code.

Die Salesforce- und Talkdesk-Komplettlösung für CRM und Contact Center verbindet Telefon, digitale Kanäle und CRM-Daten nahtlos in der Service Cloud-Konsole. Integrieren Sie die 360°-Ansicht auf einen Kunden von Salesforce mit der globalen und zuverlässigen Sprachkommunikation von Talkdesk - alles direkt auf der Salesforce-Benutzeroberfläche (UI).

Profitieren Sie von den umfangreichen Funktionen von Talkdesk CX Cloud mit intelligentem Routing, Desktop- & Mobile-Call-Control, Contact Center-Analysen, WEM und vielem mehr, während Sie weiterhin Ihre PBX-Investition nutzen und die Beziehung zu Ihrem bevorzugten Netzbetreiber beibehalten.

Verbinden Sie Ihr gesamtes Unternehmen und bieten Sie nahtlosen Kundensupport durch die Integration von Microsoft Teams mit Talkdesk. Binden Sie Collaboration-Funktionen direkt in die Agentenoberfläche ein und automatisieren Sie die Weiterleitung wichtiger Contact Center-Benachrichtigungen an wichtige Personen oder Teams.

Talkdesk Oracle Service Cloud Connector kombiniert die Fähigkeiten von Oracle SC und Talkdesk, um optimierte und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. Aktualisieren Sie Ihre Kontaktinformationen und versorgen Sie Ihre Agenten mit den notwendigen Informationen, um schnelle und positive Gespräche zu führen - alles direkt aus dem Oracle-Arbeitsbereich.

Kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit von Talkdesk CX Cloud Contact Center mit SAP C4C und unterstützen Sie Ihren Agenten bei der Betreuung Ihrer Kunden mit C4C als „einheitliche Benutzeroberfläche“. Dank des vorkonfigurierten Konnektors können Kunden Talkdesk in die C4C-Benutzeroberfläche integrieren, die dann im Hintergrund arbeitet und Telefonie- und Kundenkommunikationsfunktionen bereitstellt.

Vereinheitlichen Sie das Agentenerlebnis durch eine tiefgreifende Integration zwischen Ihrem Call Center und den IT-/Kundenservicedesks. Die wechselseitige Synchronisierung von Kontakten und Agenten stellt sicher, dass die Daten konsistent und aktuell bleiben.

Integriert Zoom mit Talkdesk, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Agenten und Fachexperten im gesamten Unternehmen zu ermöglichen, sodass diese Zusammenarbeit zu einem optimalen Kundenerlebnis führt.

Kombinieren Sie das KI- und Customer-Journey-gesteuerte Pega CRM mit der branchenführenden CCaaS-Plattform von Talkdesk und stellen Sie so alle Tools bereit, die Kunden benötigen, um die Erwartungen der heutigen Verbraucher zu erfüllen.

Optimieren Sie die Contact Center-Ressourcen für einen einheitlichen Omnichannel-Kundenservice durch nahtlose Contact Center-Integration mit Verint WFM und QM.

Gestalten Sie mit Talkdesk und Verint® Case Management eine einheitliche Benutzeroberfläche für Ihre Kunden. Talkdesk Verint CM Connector stellt einen kontinuierlichen Datenfluss zwischen Talkdesk CX Cloud und Verint CM her, damit Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter effizienter planen, verwalten und nachverfolgen können.

Talkdesk Hubspot Connector ermöglicht eine nahtlose Contact Center-Integration in Ihr CRM-System. Durch diese Integration können Unternehmen ihre Contact Center-Ressourcen optimieren und einen einheitlichen Omnichannel-Kundenservice anbieten.