Exzellenz im Concierge-Service, perfekt skaliert mit Talkdesk AI.

Seit seiner Gründung im Jahr 2008 ist John Paul auf Relationship Marketing spezialisiert und bietet White-Label-Concierge-Services, exklusive Affinity-Programme sowie individuell gestaltete Events. Mit einem globalen Team von 350 fachkundigen Concierges und einem renommierten Netzwerk von über 10.000 Partnern schafft John Paul unvergessliche Erlebnisse, die die Markentreue stärken. Mit einer firmeneigenen digitalen Plattform liefert das Unternehmen hochgradig personalisierte Inhalte und skalierte Services – und verbindet dabei Innovation, Luxus und persönliche Betreuung, um die Kundenbindung auf ein neues Level zu heben.

John Paul setzt auf Talkdesk, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. Talkdesk sorgt mit nahtloser CRM-Integration und 24/7 Omnichannel-Unterstützung dafür, dass John Paul einen konsistenten, hochwertigen Service über alle Kundeninteraktionen hinweg bietet. Automatisierungsfunktionen ermöglichen hochgradig personalisierte Erlebnisse, die auf das Programm, die Wartezeiten, die Zeitzone und die Sprache jedes Kunden zugeschnitten sind — und erzielen einen beeindruckenden globalen Zufriedenheitswert von 8,4 auf einer Skala von 10. Dank der Flexibilität von Talkdesk treiben wir unsere globale Expansion voran - zuletzt mit einem neuen Büro im Nahen Osten, das seit Tag eins voll einsatzfähig ist. KI-Funktionen eröffnen John Paul neue Möglichkeiten und ermöglichen es dem Unternehmen, seine Dienste auf mehr Sprachen und Marktsegmente auszuweiten. Mit KI-Agenten, die nahtlos zusammenarbeiten — orchestriert durch CXA und unterstützt von Talkdesk Copilot™ — erhalten die Concierges während laufender Gespräche Echtzeit-Unterstützung und sorgen so für noch reibungslosere Interaktionen.