Comparaison des concurrents
Le centre de contact présente des disruptions ?
Clients d'Avaya, Talkdesk est là pour vous.
Pourquoi les utilisateurs d'Avaya passent à Talkdesk.
Un avenir à l'épreuve du temps.
Oubliez les systèmes hérités. Conçu dès le départ avec l'IA et l'automatisation, Talkdesk évolue avec vous, et non contre vous. Que vous soyez une petite équipe ou une entreprise de plusieurs milliers de téléconseillers, Talkdesk s'engage à assurer votre réussite, quelle que soit l'échelle.
L'innovation toute la journée, tous les jours.
L'innovation est au cœur de tout. Talkdesk fournit des CCaaS spécifiques aux secteurs, conçus sur mesure et alimentés par l'IA agentique. Équipez vos téléconseillers des toutes dernières fonctionnalités et donnez-leur les moyens d'offrir à vos clients des expériences extraordinaires.
Très bien noté par des utilisateurs vérifiés.
Les données sont limitées à la catégorie Centre de contact. Tous les avis ont été recueillis le 03 mars 2025 source.
| Talkdesk | Plateforme d'expérience Avaya | |
|---|---|---|
Facilité d'utilisation | 91% | 84% |
Facilité d'administration | 88% | 80% |
Facilité d'installation | 87% | 75% |
Un produit en tant que partenaire commercial ? | 88% | 78% |
Une valeur commerciale réelle que vous pouvez mesurer.
Talkdesk offre une valeur commerciale tangible. Notre plateforme alimentée par l'IA n'est pas seulement flexible et évolutive, c'est un investissement qui a du sens. Dites adieu à la personnalisation fastidieuse et bonjour à l'accélération du ROI de l'expérience client.
Reconnaissance
Comment Talkdesk se positionne.
Évaluation IDC MarketScape Worldwide pour les fournisseurs de solutions d'applications de Contact Center as a Service (CCaaS).
Découvrez comment BankUnited surpasse l'expérience client avec Talkdesk.
Écoutez ce que disent les clients de Talkdesk.
« L'impact sur nos opérations saisonnières a été remarquable ; nous sommes désormais en mesure de maintenir des normes de service élevées même pendant les périodes les plus chargées, du Black Friday jusqu'à la fin de la période des fêtes. »
Emily Wilson, Customer Experience Manager, Michaels
« Notre responsable Talkdesk Customer Success a joué un rôle crucial en tenant les équipes internes informées des nouvelles fonctionnalités et des bonnes pratiques. Nous sommes désormais en mesure de donner à nos téléconseillers les moyens de répondre efficacement aux besoins de leurs clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui est important compte tenu de la nature mondiale de nos activités. »
Jocelyn Ang, Senior Manager for Network Services and Collaboration, Medela
« L'étendue de l'expérience de Talkdesk nous a confortés dans l'idée qu'il s'agissait d'une plateforme standard, éprouvée et évolutive... »
Chris Hone, CIO, Fortem Solutions Limited