Rejoignez-nous, ainsi qu’un groupe diversifié de clients Talkdesk pour savoir comment ils avancent dans un monde imprévisible et gèrent les nouvelles demandes sans précédent sur le service clients et sur le centre de contact. Au cours de cette discussion, nous examinerons certaines des plus grandes tendances en matière de comportement des clients et des employés qui définiront l’expérience client et l’utilisation de la technologie au cours des prochaines années. Le panel partagera également des exemples concrets et des histoires inspirantes de réussite.
Les sujets abordés seront les suivants :
- Un omnicanal transparent.
- Passer de l’automatisation à la prédiction.
- Améliorer l’expérience client grâce à la résolution en self-service.
- Le bien-être et l'autonomisation des agents.
Ceci est un enregistrement de notre panel de clients à l'Opentalk CX Summit Series 2022 – Los Angeles.
