Webinaire de janvier sur les bonnes pratiques des CX Innovators

L'expérience client automatisée : webinaire de janvier sur les bonnes pratiques des CX Innovators.

La série de webinaires mensuels de Talkdesk présente des exemples concrets de témoignages de réussite et des conseils d'experts des leaders de l'expérience client pour vous aider à améliorer la vôtre, à stimuler l'efficacité des effectifs, à rationaliser les opérations et à stimuler la croissance de l'entreprise.

Regardez l'édition de janvier de la série des bonnes pratiques des CX Innovators où vous entendrez directement les CX Innovators qui ont réécrit leurs manuels et verrez comment vous pouvez en faire de même.

Comment CAI a transformé l'expérience de ses clients en :

• Réduisant le temps de détection des incidents de 4 heures à moins de 15 minutes.

• Augmentant la productivité des téléconseillers de 35 %.

• Améliorant les customer effort scores de 45 %.

• Augmentant la fidélisation des clients de 20 %.

Comment Zion Call Management a obtenu :

• Des temps de réponse plus rapides (en passant de 2 minutes à 30 secondes).

• Une multiplication par 10 du contrôle de la qualité grâce à l'automatisation par l'IA.

• Des milliers d'heures de travail de téléconseillers économisées chaque mois.

Des conseils pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement.
Vous repartirez avec des conseils pratiques, des bonnes pratiques et des stratégies d'automatisation que vous pourrez intégrer dans votre feuille de route d'expérience client, quel que soit votre secteur d'activité, votre rôle ou votre niveau de maturité.