Aidez les agents à résoudre correctement et rapidement les problèmes complexes des clients.
Talkdesk Agent Assist™ fournit de manière proactive les prochaines meilleures actions en temps réel et une assistance automatisée afin d'obtenir une expérience client exceptionnelle de manière cohérente sur les canaux vocaux et numériques.
Il utilise l'IA pour donner aux agents un assistant personnalisé qui écoute, apprend et fournit des recommandations intelligentes pour aider à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients et réduire la dépendance des agents à l'égard de l'aide d'un superviseur au cours des interactions.
Regardez notre démo produit pour en savoir plus:
- Comment Agent Assist™ utilise l'IA avancée et l'apprentissage automatique pour fournir des transcriptions en temps réel, la reconnaissance des entités et des réponses rapides automatiques.
- Cet outil alimenté par l'IA permet aux agents d'obtenir des réponses dans le flux des interactions avec les clients dans plus d'un canal.
