AI to your on-prem contact center
Bring AI to your on-prem contact center, automated and optimized with CXA.
Take the fast lane to 5-star customer service. No rip and replace.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) offers AI-powered automation for on-premises contact centers, including AI agents for voice and digital, seamlessly integrated with your existing infrastructure. Automate and orchestrate coordinated experiences across channels for personalized, effortless interactions that increase customer satisfaction while decreasing costs.
AI that fits your on-prem infrastructure
Composable by design, built to work with your stack.
Unlock massive AI efficiency
Automate service, assist agents, and route smarter.
AI agents: On duty 24/7
They think, adapt, and act across voice and digital.
Scale AI at your speed
Deploy fast, prove value, and expand on your terms.
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Talkdesk transforme votre expérience client.
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Ne vous contentez pas de nous croire sur parole.
Tout ce que vous devez savoir sur l'IA pour les centres de contact sur site.
Il ne s'agit pas d'une simple automatisation, mais d'une IA agentique. Les chatbots traditionnels sont peu flexibles et se bloquent facilement. Les agents IA d'Autopilot sont flexibles, comprennent le langage naturel et sont formés pour résoudre des parcours client complets, et pas seulement pour répondre à des questions fréquemment posées. Ils travaillent de manière autonome tout au long de l'expérience.
Vous n'en avez pas besoin. Ascend AI se greffe sur vos systèmes existants pour offrir une valeur ajoutée rapide sans le coût ou le risque d'un remplacement. Il réduit les dépenses budgétaires et élimine les coûts élevés des FTE comme la programmation et les intégrations de la pile technologique.
Talkdesk simplifie le déploiement grâce à une configuration sans code, une intégration guidée et une charge informatique réduite.
Ascend AI est conçu pour avoir un impact rapide. Commencez par un seul cas d'utilisation, comme Autopilot pour le vocal, et évoluez avec un minimum d'effort.
Talkdesk Autopilot propose des conversations naturelles et empathiques et prend en charge le changement de langue en temps réel. Il s'agit d'une évolution majeure par rapport aux SVI et à l'IA conversationnelle traditionnelle.
Ascend AI soutient les téléconseillers avec des orientations en temps réel et des améliorations de performance—il est conçu pour les aider, pas pour les remplacer.
Ce n'est pas à vous de le faire. Ascend AI est conçu pour fonctionner avec Avaya, Cisco, Genesys et d'autres plateformes sur site.
Talkdesk répond aux normes de sécurité et de conformité des grandes entreprises, notamment HIPAA, ISO 270001, SOC 2 & 3, PCI DSS et RGPD. Talkdesk a également obtenu le statut FedRAMP ATO.
Ascend AI est composable, ouvert et modulaire. Vous pouvez intégrer ce dont vous avez besoin et l'étendre lorsque vous êtes prêt.
