Libérez la puissance de l'orchestration multi-agents.
Apportez une nouvelle ère d'automatisation à vos flux de travail avec des agents IA spécialisés qui gèrent des tâches complexes dans l'ensemble de votre parcours client.
Une révolution dans le domaine de l'automatisation et de l'évolutivité.
Dépassez les attentes des clients grâce à une plateforme unifiée conçue pour s'adapter et alimentée par une équipe coordonnée d'agents IA qui automatise les engagements complexes en plusieurs étapes —sans perdre le contexte ou nécessiter des transferts manuels.
Multi-agents
Prise de décision autonome.
Des téléconseillers spécialisés planifient et coordonnent de manière indépendante la réalisation d'objectifs communs, ce qui permet des flux de travail efficaces.
Talkdesk CXA
Coordination de bout en bout.
Les tâches spécialisées sont gérées à travers les systèmes, depuis la planification en front-end et les notifications sortantes jusqu'aux mises à jour des comptes en back-end et à la génération de devis.
Solutions d'entreprise
Une évolutivité sans effort.
Ajoutez de nouvelles compétences spécialisées de téléconseillers, préconçues ou personnalisées, sans modifier le flux de travail. Aucune programmation n'est nécessaire.
SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ
Ouvert et sécurisé.
La prise en charge des normes ouvertes par l'entreprise permet l'interopérabilité avec les agents IA de sites tiers, tandis que les garde-fous intégrés et la conformité garantissent la sécurité de l'ensemble.
Commencez à orchestrer les résultats avec une IA synchronisée avancée fonctionnant dans un cycle continu qui redéfinit l'expérience client.
Spécifique au secteur
Les automatisations verticales préconçues accélèrent le déploiement dans les cas d'utilisation à fort impact pour un temps de retour sur investissement proche de zéro.
Cloud de données
Introduction continue de toutes les données – transcriptions, logs, chats, analyses, etc. de toutes les interactions au sein de l'entreprise.
Knowledge Creator
L'analyse des données non structurées par l'IA alimente la génération automatique de nouvelles cartes de réponse et les mises à jour du système.
L'IA agentique
Permettez des flux de travail autonomes et exécutez des tâches complexes de manière indépendante sur l'ensemble de la plateforme.
Multimodal
Traitez les interactions sur tous les canaux – vocal, numérique, courrier électronique, web – et ne perdez jamais le contexte, même en cas d'engagements multiples et distincts.
Multilingue
Les demandes et les réponses de résolution sont fournies dans plus de 59 langues pour le self-service et pour les conversations avec les téléconseillers en direct.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation
Découvrez comment notre plateforme Customer Experience Automation offre un cycle vertueux de solutions d'IA qui vous aident à découvrir, construire, orchestrer et mesurer une meilleure expérience client pour votre environnement de centre de contact.
