IA et connaissances
Talkdesk AI Trainer : rendre l'IA sûre et efficace.
Alimenté par CXA.
Un outil de type « humain dans la boucle » qui permet aux utilisateurs professionnels de former et d'affiner les modèles d'IA utilisés tout au long du parcours client, tout en offrant un contrôle et une visibilité ultimes.
Observer
Des tableaux de bord montrent les performances de chaque modèle d'IA et indiquent les besoins de formation supplémentaires.
Affiner
Mettez facilement des rails de sécurités à l'IA en utilisant des règles simples.
Simuler
Après avoir posé des rails de sécurité, testez les réponses de l'IA avec des conversations antérieures pour vous assurer qu'elles répondent aux attentes.
Déployer
Permettez aux superviseurs d'évaluer, d'approuver et de planifier le déploiement des corrections aux modèles d'IA.
Formation en reconnaissance vocale
Ajoutez, corrigez et gérez rapidement le vocabulaire du modèle pour éviter les clients frustrants avec des mots et expressions mal compris ou mal transcrits.
Gérer le vocabulaire personnalisé
Améliorez la précision de la transcription en formant l'IA à l'orthographe et à la prononciation à l'aide de l'IPA (Alphabet phonétique international) ou de l'orthographe phonétique.
Utilisez l'IA de manière responsable grâce à une technologie de type « humain dans la boucle ».
Talkdesk AI Trainer™ dote les clients d'outils pour observer, simuler et mettre des garde-fous à l'IA, en fonction de leurs besoins. De cette manière, l'IA agentique peut être utilisée de manière responsable, en évitant les accidents de l'IA et en protégeant la marque contre des expériences d'IA potentiellement médiocres.
Protégez tous les points de contact conversationnels contre les biais et les hallucinations avec Guardrails.
En utilisant les modèles d'IA générative et de LLM les plus avancés, les superviseurs peuvent concevoir et déployer des flux d'automatisation en toute confiance dans les outils de défense préventive de Guardrails.
"What really stands out is Talkdesk's commitment to delivering responsible AI. Built-in visibility and guardrails that I can control, without needing a team of data scientists, is a game-changer that maximizes our opportunities with AI, turning our telephony cost center into a profit center."
Ken Cohen SVP Sales & Business Development chez JK Moving
Formez l'IA sans avoir besoin de vous former vous-même à l'IA.
Rendez l'IA plus fiable et plus rentable en la formant en quelques secondes, et non plus en quelques heures ou en quelques jours. AI Trainer est un outil d’automatisation qui génère des intentions et des phrases de formation basées sur les besoins définis de l'entreprise.
Bénéficiez d'une visibilité et d'un contrôle complets sur l'IA.
Utilisez l'IA générative de manière efficace et sûre grâce à des tableaux de bord prédéfinis. Repérez facilement les biais, les hallucinations et les opportunités d'amélioration.
« L'IA peut changer la donne, mais les systèmes d'IA ne sont pas parfaits. La formation d'IA « humaine dans la boucle » peut combler les lacunes que les machines peuvent manquer. À cette nouvelle ère de l'IA, Talkdesk continue de livrer des produits de pointe qui réduiront les coûts et amélioreront l'expérience client. »
Zeus Kerravala Principal Analyst chez ZK Research
FAQ.
La formation de l'IA désigne le processus consistant à apprendre aux systèmes d'IA, tels que les modèles d'apprentissage automatique, à effectuer des tâches spécifiques ou à faire des prédictions en les exposant à des données et en ajustant leurs paramètres internes ou leurs algorithmes sur la base de ces données. Pendant la formation, le modèle est exposé aux données préparées. Il apprend à partir des données en ajustant ses paramètres internes ou ses poids afin de réaliser des prédictions ou des classifications précises. Pour ce faire, on utilise généralement des techniques telles que l'apprentissage supervisé, l'apprentissage non supervisé ou l'apprentissage par renforcement, en fonction de la nature de la tâche.
One way that Talkdesk AI trainer can be used is to improve the accuracy of virtual agent responses. If the user is using Talkdesk AI knowledge base, the Talkdesk AI trainer can also be used to improve the accuracy of responses that the knowledge base provides to the agent.
Les clients adorent Talkdesk.
Rated 8.2 out of 10 based on 681 reviews and ratings on
