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Las tecnologías emergentes y el alza de la experiencia del cliente (CX) en los servicios financieros

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En este informe, examinamos cómo tres tecnologías emergentes clave están abriendo nuevas oportunidades para que las instituciones de servicios financieros eleven su experiencia del cliente, del afiliado y del asegurado:
<ul class="text text--16">
<li>Cadenas de bloques</li>
<li>Ecosistemas</li>
<li>Asistentes de IA</li>
</ul>
Estas tecnologías prometen mejorar la experiencia del cliente, del afiliado y del asegurado, llegar a nuevos mercados e incrementar la eficiencia y la seguridad, pero un enfoque híbrido que implique a los agentes será esencial para desarrollar todo su potencial.
Lea este informe de investigación para aprender:
<ul class="text text--16">
<li>Cómo las crecientes expectativas y la nueva competencia están cambiando el panorama de la experiencia del cliente, del afiliado y del asegurado.</li>
<li>Por qué un enfoque híbrido que combina personas y tecnología es clave para elevar la CX.</li>
<li>Dónde están las principales oportunidades de las tecnologías emergentes para reforzar la CX y la seguridad.</li>
<li>Qué necesitan los agentes para centrarse en la interacción proactiva y la creación de relaciones.</li>
</ul>

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