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Contact center 2025: what you should know

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Casi todas las empresas de todos los sectores pregonan la importancia de la experiencia del cliente, pero son el mismo puñado de empresas -pensemos en Zappos, Apple, Amazon, Ritz-Carlton y Nordstrom- las que mantiene el estatus de icono.
¿No quiere abrirse paso como una potencia del contacto con el cliente por derecho propio? Si es así, tendrá que dejar de simplemente ponerse al día y empezar a mirar hacia el futuro.
Nuestro estudio de mercado sobre el contact center del 2025 le ayudará a adoptar este enfoque orientado al futuro y centrado en el cliente para el contact center. Conocerá qué tendencias adoptar, qué &quot;peores prácticas&quot; superar y cómo aprovechar al máximo las oportunidades de la omnicanalidad, la automatización y la inteligencia del cliente.
Los temas incluyen:
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>Los mayores estereotipos del contact center que NECESITA eliminar para el 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>5 tendencias que definirán el centro de contacto del 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>Las métricas y los objetivos que serán más importantes en 2025;</li>
</ul>
<ul class="ak-ul text text--16">
<li>Consejos para la evaluación comparativa de su contact center.</li>
</ul>

Contact center 2025: what you should know

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