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La ventaja de la IA: Transformar el autoservicio en la CX del sector público

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¿Pretende satisfacer las crecientes expectativas de los clientes en materia de transparencia y comunicación? Los líderes de CX están utilizando Customer Experience Automation (CXA) para compartir proactivamente las actualizaciones del sistema y capacitar a los clientes para consultar saldos, pagar facturas, informar de incidencias y hacer un seguimiento del uso en cualquier momento y lugar—por voz, chat, SMS o aplicaciones—sin tener que esperar.

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