Customer Experience Automation (CXA) para servicios públicos

El sector de los servicios públicos se enfrenta a una presión sin precedentes para modernizar las experiencias del cliente. Sin embargo, debido a los sistemas legados y los datos aislados en silos tienen dificultades para satisfacer las demandas actuales de asistencia proactiva y personalizada.

Este eBook muestra cómo los servicios públicos pueden cerrar esa brecha con Customer Experience Automation (CXA).  La verdadera transformación comienza cuando la IA integra datos, personas y canales en una experiencia del cliente única, inteligente y proactiva.

Descubrirá cómo:

• Crear la base adecuada de IA para unificar los sistemas CIS, OMS, GIS y de facturación.

• Lograr resultados rápidos que reducen la fricción y demuestran rápidamente el ROI.

• Orquestar viajes del cliente complejos en cada punto de contacto.

• Capacitar a los agentes con copilots de IA e información en tiempo real.

• Escalar la automatización mientras se refuerza la confianza y el cumplimiento normativo.

Descargue el eBook para descubrir cómo los servicios públicos se están ganando la confianza de los clientes a través de experiencias más inteligentes y mejor conectadas.