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ChatGPT y el centro de contacto del futuro

ChatGPT y el centro de contacto del futuro

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Estamos al comienzo de un cambio masivo en la forma en que las marcas prestarán el servicio de atención al cliente. Los grandes modelos de lenguaje que hay detrás de ChatGPT y otros sistemas de IA generativa serán como el combustible de un cohetes para el contact center. Descubra cómo esta nueva y apasionante tecnología lo cambiará todo, desde la IA conversacional hasta el rol del agente del contact center.


Los temas incluyen:

  • Chatbots y agentes virtuales

  • Análisis de IA

  • Gestión del conocimiento

  • Quality Management

  • Enrutamiento y organización

  • El agente de contact center del futuro