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Trägt nachweislich zur Verbesserung der Konversationen von Unternehmen bei.
„Wir investieren intensiv in Technologie und sind begeistert vom Potenzial der KI. Unser Ziel ist eine Arbeitsumgebung, in der Automatisierung unsere Agenten stärkt – damit sie für außergewöhnliche Customer Experiences sorgen können.„
Kelly Kirkham Director of Operations, Ninefold
Digitales Engagement
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport über jeden Kanal – SMS, Live-Chat, E-Mail und mehr.
Vereinheitlichte Oberfläche
Auf einem einzigen Fenster haben Sie Zugriff auf alle wichtigen Agenten-Tools, darunter Kundeninteraktionskanäle, Mitarbeitermanagement, Leistungsmanagement, Kontakte und mehr.
Verwaltung von Kontakten
Einfaches Suchen, Bearbeiten, Löschen, Erstellen von Kontakten und vieles mehr mit Schnellaktionen.
Voicemail-Verwaltung
Erstellen Sie einen persönlichen Posteingang zum Empfang von wichtigen Sprachnachrichten, um diese anzuhören, herunterzuladen, Transkriptionen zu analysieren oder sie einem anderen Agenten zuzuweisen.