Branchenevent
Swiss Customer Service Summit 2025
Kongresshaus Zürich
Donnerstag, 25. September 2025
Swiss Customer Service Summit mit Talkdesk
Besuchen Sie uns auf dem Swiss Customer Service Summit 2025, dem jährlichen Treffpunkt für visionäre Kundenservice-Leader und CX Champions in Zürich.
Der Event findet seit 2011 statt und steht dieses Jahr unter dem Motto: «Service-Ökonomie auf demVormarsch - automatisiert, skalierbar, zukunftsfähig».
Freuen Sie sich außerdem auf die Partnerzone, wo Talkdesk mit einem Stand vertreten ist, spannende Präsentationen/Keynotes im Speaker’s Corner sowie eine tolle Networking-Party zum Abschluss des Events.
Talkdesk® eröffnet eine neue Ära der Customer Experience — mit Customer Experience Automation (CXA), einer neuen Kategorie und Plattform zur intelligenten Automatisierung der vielschichtigen Anforderungen moderner Customer Journeys. CXA ersetzt fragmentierte, manuelle Workflows durch koordinierte KI-Agenten, die den Service skalieren, Kosten senken und bessere Ergebnisse im gesamten Unternehmen erzielen.
Vereinbaren Sie ein Gespräch mit einem unserer Expert:innen, um mehr zu erfahren und unsere Lösungen live zu erleben – teilen Sie uns einfach Ihr bevorzugtes Datum und Ihre Uhrzeit mit.
Vortragssitzung
"CXA: Automatisieren, was zählt – smarte Erlebnisse statt Skripte, für echten Kundenmehrwert”
14:15 - 14:30 Uhr
Standort: Speakers Corner
Mike Odekerken, Director Enterprise Sales D/A/CH, Talkdesk
Nico Ackermann, Lead Solution Engineer, Talkdesk
Erfahren Sie, wie CXA mit Multi-Agent-AI komplexe Prozesse nahtlos automatisiert, Silos auflöst und begeisternde Kunden-Erlebnisse schafft – ohne teure Patchwork-Lösungen.