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Sabia que atualmente 90% dos dados no mundo foram criados nos últimos dois anos? Não admira que a transformação digital esteja a iniciar uma era de mudanças sem precedentes para as empresas. Isto cria inúmeros desafios e oportunidades para todos os tipos de organizações hoje em dia. Com todas estas mudanças, certifique-se de que abraça estas novas tendências digitais para não ficar para trás!
Descarregue este ebook da Frost & Sullivan para saber como a transformação digital tem impacto no seu contact center atual e as informações mais recentes sobre:
- Criar a melhor experiência omnichannel
- Os benefícios das soluções baseadas na cloud
- Como a WFM permite a produtividade
- Escolher o melhor fornecedor
- Elevar a experiência do colaborador e do cliente
