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La montée du consumérisme a changé les attentes des patients sur la façon d’interagir avec le système de santé. Aujourd’hui, la satisfaction d’un patient n’est plus seulement déterminée par son interaction avec le personnel soignant individuel, mais aussi par la facilité et la simplicité de son expérience de soins de bout en bout. C’est pourquoi les principales organisations de soins de santé réfléchissent maintenant à la façon d’apporter « l’expérience Amazon » directement à leurs patients.
Ed Marx, auteur de « Healthcare Digital Transformation » et ancien CIO de la Cleveland Clinic, partage sa réflexion sur la façon dont les organisations peuvent accélérer le passage à faire de l’expérience patient une priorité.
En savoir plus sur :
<ul class="text text--16">
<li>Le nouvel impératif de l'expérience patient.</li>
<li>Idées et expériences de grandes marques grand public mondiales.</li>
<li>Appliquer les meilleures pratiques aux soins de santé.</li>
<li>Comprendre les considérations de conception, les catalyseurs numériques et les partenariats stratégiques.</li>
<li>Créer une culture de l’expérience du patient.</li>
</ul>

Patient experience reimagined by Ed Marx

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