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RSR presenta—Retail customer service in 2022: An issue of fundamentals

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Thanks - the Talkdesk Team.

En este white paper, Steve Rowen, Socio Gerente en Retail Systems Research—la única empresa de investigación dirigida por minoristas para el sector minorista—analiza las preguntas que se plantea todo líder de servicio de atención al cliente en el sector minorista: 
<ul class="text text--16">
<li>How do we make a strategic plan in midst of the plethora of uncertainties the retail industry is facing?</li>
<li>¿Cómo podemos brindar un servicio de atención al cliente estelar mientras nos enfrentamos a los retos de la fuerza laboral?</li>
<li>How do we provide compelling shopping experiences when customers are more demanding than ever?</li>
<li>¿Cómo podemos escalar cuando se garantiza que las consultas del servicio de atención al cliente aumentarán en volumen, pero también en complejidad?</li>
<li>¿Deberíamos obtener un chatbot o quedarnos con la asistencia exclusivamente humana?</li>
</ul>
Escuche a Steve Rowen, quien no solo comparte su perspectiva sobre estas cuestiones, sino que también aporta investigaciones y conocimientos recopilados de Retail Systems Research y Talkdesk Research™.
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