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La generación Z y el servicio de atención al cliente: riesgos y oportunidades

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La generación Z, el sector de población más numeroso, está abriendo nuevos caminos en el panorama digital con sus preferencias por todo lo que sea rápido, sencillo y transparente. Estas preferencias se traducen en expectativas de servicio al cliente. Las empresas que puedan cumplir estos requisitos ocuparán una posición excelente para cosechar la recompensa de una relación duradera con los clientes; de lo contrario, deberán afrontar las consecuencias en las redes sociales.
Únase a Jacqueline May, directora de servicios de Goosehead, Kezia Downing, directora asociada de marketing de productos y miembro residente de la generación Z en Talkdesk y Antonio González, responsable de información del sector en Talkdesk, para participar en una mesa redonda en la que se explorarán las siguientes perspectivas e implicaciones del último informe de Talkdesk Research, Winning Gen Z through exceptional customer service:
<ul class="text text--16">
<li>Oportunidades de crecimiento empresarial que presentan los consumidores de la generación Z.</li>
<li>Cómo crear y ofrecer experiencias de servicio que refuercen las relaciones con la generación Z.</li>
<li>Inversiones necesarias en el contact center y su personal para ofrecer un servicio que convenza a la generación Z.</li>
</ul>

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Jacqueline May

Antonio Gonzalez

Kezia Downing

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La generación Z y el servicio de atención al cliente: riesgos y oportunidades

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