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La revolución de la experiencia del cliente (CX) en retail

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Ofrecer una experiencia del cliente excepcional nunca ha sido tan difícil para las empresas minorista; pero, al mismo tiempo, hay más oportunidades que nunca.
La segunda ola de transformación digital del sector minorista está aquí y no basta simplemente con ofrecer una experiencia de compra en línea. En este informe Talkdesk Research, examinamos cómo los minoristas están respondiendo a las nuevas presiones para seguir mejorando la experiencia del cliente, los retos a los que se enfrentan en sus journeys y cómo los líderes están elaborando estrategias para brindar estas mejoras de la experiencia para generar beneficios a través del contact center.
Con este informe, usted obtendrá:
<ul class="text text--16">
<li>Una mejor comprensión de la segunda gran transformación del sector minorista.</li>
<li>Una visión de los retos a los que se enfrentan los minoristas a la hora de transformar la CX.</li>
<li>Información sobre cómo pueden utilizar los minoristas los contact centers para un enfoque más proactivo y unificado de la CX.</li>
<li>Y mucho más...</li>
</ul>

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