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Commentaires concernant Talkdesk

Les avis sur Talkdesk par nos clients.

Talkdesk est un leader en matière d'expérience client.

Recognized G2 Winter 2026

Reconnu par G2 comme leader en solutions de centre de contact.

G2’s Contact Center Software Grid positions vendors based on two important factors: market presence and overall customer satisfaction. Talkdesk CX Cloud is recognized as a leader, owing to our emphasis on placing our customers first. Our speed of innovation and global footprint ensures businesses everywhere can deliver better customer experiences. And with an industry reputation for “white glove” support, our customers get a partner dedicated to their success.

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Les clients adorent Talkdesk.

A obtenu la note de 8,3 sur 10 selon 683 commentaires et évaluations surTrustRadius logo

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Talkdesk répond aux besoins de nos clients car il permet l'intégration de l'IA, ainsi que l'ouverture de nombreux types de canaux différents pour que les clients puissent recevoir des communications de leurs propres clients.

Adam Tilston

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La raison pour laquelle notre entreprise a acheté Talkdesk est qu'il est convivial. Tous les membres de l'environnement de travail peuvent s'adapter facilement sans craindre de ne pas pouvoir utiliser le système. La conception de l'API pour la personnalisation améliore l'expérience du client et permet d'obtenir rapidement des résultats. La plateforme est conçue pour aider les entreprises à atteindre facilement leurs cibles.

Zinhle Msibi

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Il est facile à utiliser et à comprendre ; même une personne qui ne l'a jamais utilisé peut se connecter et comprendre ses fonctionnalités.

Londeka Ndlovu

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Talkdesk a un impact positif sur tous les téléconseillers lorsqu'il s'agit d'être efficace et d'être informé des évaluations de qualité et du suivi des appels quotidiens. La navigation dans l'application est facile. Même une personne ayant de faibles connaissances informatiques peut l'utiliser.

Ayanda Mwandla

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Nous apprécions la capacité de Talkdesk à aider nos téléconseillers à aider nos clients. Il doit également être en mesure de participer aux tâches de QA et d'établir des rapports à l'intention de la direction.

Carlos Delgado Barcia

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Talkdesk nous a permis de nous développer et d'évoluer tout en offrant davantage d'options de service à nos clients.

Christian Thurgood

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Je donne une note de 10/10 parce que Talkdesk est convivial et très facile à utiliser pour les téléconseillers et les évaluateurs. Il est facile d'accès, il crée des conversations continues et stocke les enregistrements des appels, ce qui est toujours nécessaire à un stade ultérieur lorsque l'on doit revenir sur l'appel et retrouver la conversation que l'on a eue avec le client.

Ntombifuthi Zimba

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Cela a eu un impact impeccable car j'ai gagné du temps. Je n'ai pas besoin de m'adresser à la direction ou à l'équipe d'assurance qualité pour connaître l'état d'avancement de mon travail et les points à améliorer, car tout est envoyé à Talkdesk. Je peux retrouver les enregistrements des appels précédents sur Talkdesk lorsque j'ai besoin de confirmer les coordonnées du vendeur.

Sanelisiwe Radebe

Rapports de comparaison des logiciels de centres d'appels.

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