La voie rapide et peu risquée vers une croissance évolutive du nombre d'assurés grâce à l'IA

Les leaders de l'assurance de demain seront définis par la rapidité et la sécurité avec laquelle ils adopteront l'IA. Arbella Insurance est déjà présente. En partenariat avec Talkdesk, Arbella a modernisé son centre de contact en seulement dix mois, en unifiant les canaux, en éliminant les silos et en construisant une base évolutive et prête pour l'IA qui donne les moyens d'agir aux collaborateurs et améliore chaque interaction avec les assurés.

La transformation a accéléré la modernisation de l'expérience client en toute sécurité, débloquant l'automatisation des flux de travail liés aux sinistres et aux polices d'assurance tout en améliorant les niveaux de service, en réduisant les délais de traitement et en donnant aux téléconseillers des informations en temps réel pour mieux servir les clients. Ensemble, Arbella et Talkdesk ouvrent la voie à une croissance basée sur l'IA qui est efficace, conforme et prête pour l'avenir.

Au cours de cette séance, vous découvrirez :

• Comment unifier des systèmes fragmentés en une base d'expérience client unique et évolutive qui améliore la cohérence des services, élimine les silos opérationnels et prépare l'organisation à l'adoption de l'IA.

• Des stratégies pratiques pour accélérer la modernisation de l'expérience client avec un faible risque organisationnel, y compris un déploiement rapide, une forte gestion du changement et la responsabilisation des collaborateurs.

• Comment appliquer l'IA et l'automatisation de manière responsable dans les flux de travail liés aux sinistres, au service des polices et à l'assistance, en améliorant l'efficacité opérationnelle tout en préservant les niveaux de service, l'empathie et la conformité.