Réinventer l'expérience client pour les services de conciergerie, de tourisme et d'hôtellerie

Les clients des secteurs du tourisme et de l'hôtellerie s'attendent à des parcours sans failles mais les disruptions et la fragmentation des services y font souvent obstacle. Dans ce webinaire, vous verrez comment créer des expériences proactives et personnalisées alimentées par l'IA et entendrez comment la marque de conciergerie John Paul offre un service cohérent et de haute qualité dans toutes les interactions avec les clients.

Écoutez Michael Klein, industry marketing director chez Talkdesk, et Hubert Choplin, Global Data & CRM Director at John Paul, lors d'un événement en direct :

• Découvrez comment les solutions d'expérience client alimentées par l'IA améliorent les expériences du tourisme et de l'hôtellerie, mais aussi les besoins quotidiens, en anticipant les disruptions, en améliorant la personnalisation et en maintenant la connexion avec les clients tout au long de leur parcours.

• Découvrez les étapes pratiques pour améliorer la boîte à outils du concierge afin de moderniser les expériences des clients.

• Découvrez comment John Paul a amélioré la satisfaction de ses clients tout en adaptant ses services sans failles à un plus grand nombre de segments de marché et de langues.