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CX Innovators : Générer de la valeur pour l'expérience client du secteur de la santé.
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Disponible en format PDF
Alors que le secteur de la santé s'oriente vers des soins plus personnalisés, efficaces et basés sur la valeur, les leaders de l'expérience client sont un moteur essentiel de ce changement. Dans cet ebook, découvrez des témoignages réels d'innovation des organisations de santé qui mènent la transformation de l'expérience client grâce à l'IA et à la technologie.
Découvrez les témoignages de l'hôpital pour enfants de Orange County, d'Evara Health, du Memorial Healthcare System, et bien d'autres encore.
Ce que vous allez apprendre :
Comment l'automatisation reposant sur l'IA permet de réduire le volume des appels entrants traités par des téléconseillers en direct de 45 %.
Des conseils pour augmenter les niveaux de service de 30 %.
Comment améliorer les performances des téléconseillers grâce à un coaching basé sur les données.
