Améliorer l'expérience client de l'assurance maladie grâce à l'innovation et à la confiance.
Un service client exceptionnel.
Une expérience améliorée en self-service.
Accès amélioré aux connaissances grâce à Talkdesk Copilot.
Un service exceptionnel, sécurisé et simplifié avec Talkdesk.
WPA est un assureur santé spécialisé dont l'histoire remonte à 1901. WPA, dont l'objectif n'est pas de faire du profit mais d'atteindre un objectif, se consacre à fournir à ses clients l'accès aux soins de santé de la plus haute qualité au Royaume-Uni. Connue pour associer une technologie primée à des soins d'experts, WPA offre des services novateurs, axés sur les besoins des membres, en permanence.
« Notre entreprise est en pleine croissance, il est donc essentiel de s'associer à une société qui nous montre les mêmes choses que celles auxquelles nous tenons en tant qu'entreprise. Nous apprécions l'excellence du service, l'expérience du service client et nous avons vu toutes ces choses au sein de Talkdesk. Nous sommes tout simplement ravis de la solution Talkdesk. »
Clare Sampson, Head of Operations, WPA
WPA s'appuie sur Talkdesk pour fournir le service client exceptionnel qui lui permet de se démarquer dans le secteur spécialisé de l'assurance maladie. Grâce à la rationalisation de toutes les communications via une plateforme unique et sécurisée, l'intégration des téléconseillers est plus rapide et la fiabilité du service est renforcée. Les capacités de l'IA de Talkdesk améliorent la réactivité et la confiance lors d'appels médicaux sensibles et liés aux paiements, tout en simplifiant les processus complexes.
Au fur et à mesure que WPA se développe, Talkdesk continue à soutenir sa vision axée sur le client avec des solutions évolutives et prêtes pour l'avenir qui améliorent l'excellence du service.
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