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Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Tuesday, Aug. 16 2022, at 10 a.m. PDT | 1 p.m. EST | 6 p.m. BST
La generación Z, el sector de población más numeroso, está abriendo nuevos caminos en el panorama digital con sus preferencias por todo lo que sea rápido, sencillo y transparente. Estas preferencias se traducen en expectativas de servicio al cliente. Las empresas que puedan cumplir estos requisitos ocuparán una posición excelente para cosechar la recompensa de una relación duradera con los clientes; de lo contrario, deberán afrontar las consecuencias en las redes sociales.
Join Antonio Gonzalez, Senior Manager for Industries Research and Insights at Talkdesk, Julia Ochinero, Global Head of Reseller Partner Marketing, and Kezia Downing, Associate Product Marketing Manager at Talkdesk for a panel discussion exploring the insights and their implications revealed in Talkdesk Research’s latest report, <a href="/es-xl/resources/reports/winning-gen-z/" rel="noopener" target="_blank">Winning Gen Z through exceptional customer service</a>, including:
<ul class="text text--16">
<li>Oportunidades de crecimiento empresarial que presentan los consumidores de la generación Z.</li>
<li>Cómo crear y ofrecer experiencias de servicio que refuercen las relaciones con la generación Z.</li>
<li>Inversiones necesarias en el contact center y su personal para ofrecer un servicio que convenza a la generación Z.</li>
</ul>

Gen Z & customer service: Decoding the risks and opportunities

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Ponentes.

Antonio González

Julia Ochinero