PLATFORM | FIABILIDAD & DISPONIBILIDAD
Maximice la confiabilidad y la calidad de las llamadas con Talkdesk Global Communications Network.
Manténgase conectado con sus clientes.
La Global Communications Network™ de Talkdesk ofrece llamadas de máxima fiabilidad y calidad en el sector de los centro de contacto en la nube.
Fiabilidad y disponibilidad.
Concéntrese en desarrollar su negocio y deje de preocuparse por el contacto con los clientes. Aproveche el ANS del 100 % de tiempo de actividad de Talkdesk gracias a nuestras Industry Experience Clouds y un compromiso del 99,99 % para las ediciones Talkdesk CX Cloud™ Essentials, Elevate y Elite.
"Una de las cosas que nos atrajo de Talkdesk es su reputación de gran fiabilidad. Saber que estaremos ahí cada vez que llamen nuestros clientes nos da una gran tranquilidad."
Spencer Petty Director de relaciones con los proveedores en Avetta
Verdadera cobertura mundial.
Con ocho puntos de presencia (PoP) distribuidos estratégicamente en todo el mundo, garantizamos baja latencia global y alta disponibilidad. Posibilidad de facilitar instantáneamente números de teléfono en más de 160 países.
Continuidad del negocio.
Talkdesk es el primer Contact Center en la nube que ha recibido la certificación ISO 22301 para la gestión de la continuidad de la actividad. El equipo de Infrastructure and Operations está disponible 24/7 para supervisar nuestro plan de copia de seguridad automatizado en caso de que se produzca un evento imprevisto.
Redundancia total.
Talkdesk GNC, nuestra principal plataforma CPaaS, potencia las comunicaciones de voz entre clientes y agentes. Nos permite integrarnos con operadores de todo el mundo y potenciar nuestras capacidades avanzadas de enrutamiento e integración con potentes API. Sin embargo, en caso de una interrupción del servicio, ofrecemos continuidad de la actividad para garantizar que pueda mantener el servicio y continuar tratando a los clientes.
Máxima calidad de llamada.
Cada llamada recorre la ruta más directa a través de los nodos de comunicación regionales, de forma que se minimicen problemas como la pérdida de paquetes, las fluctuaciones y los retrasos, lo que se traduce en unas puntuaciones medias de opinión (MOS) líderes en el sector de 4,25 en todo el mundo y 4,28 en Estados Unidos.
A los clientes les encanta Talkdesk.
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