Aumente las tasas de conexión seleccionando automáticamente el número de teléfono que tenga el mismo prefijo o código de país que el destinatario de la llamada.

Aproveche al máximo nuestra innovadora y poderosa solución de nube pública multiinquilino mientras se adhiere a su normativa interna específica de cumplimiento y seguridad a través de la nube privada.

Gestione de forma fácil y segura las transacciones con tarjetas de crédito asistidas por agentes en un entorno que cumpla la normativa PCI.

Convierta el texto en voz humana con un sonido natural y realista para saludar y guiar a sus clientes a través de una experiencia de voz totalmente automatizada. Seleccione entre un gran número de voces e idiomas para personalizar la experiencia de voz para sus clientes.

Un sistema telefónico empresarial en la nube, moderno y con todas las funciones, que permite a todos los empleados colaborar internamente, recibir llamadas entrantes o realizar llamadas salientes a cualquier persona en cualquier parte del mundo en donde usted haga negocios.

Reúna las interacciones con los clientes a través de más canales digitales, incluidos Twitter, Facebook, WhatsApp y Apple Business Chat.

Reciba y envíe mensajes de fax desde Talkdesk Digital Engagement como cualquier otro canal digital. Automatice los procesos de fax a través de nuestras Herramientas de Automatización integradas.

Optimice la dotación de personal y automatice la programación para lograr una mayor eficiencia operativa con una gestión del personal omnicanal impulsada por IA que es intuitiva, fácil de utilizar y diseñada para el personal moderno con Talkdesk Workforce Management. También se incluye la aplicación móvil Talkdesk Schedule para dotar al personal de su centro de contacto con acceso sobre la marcha, disponible 24/7, a herramientas de interacción como horarios de trabajo y mucho más.

Aproveche una cartera de productos de salida automatizados, que incluyen: Talkdesk Dialer – marcación predictiva de próxima generación para alcanzar a los clientes con mayor eficiencia y cumplimiento de la normativa o Talkdesk Dialer for Salesforce – marcación automática totalmente integrada, marcación previa y SMS inteligente (la capacidad de los agentes de enviar mensajes SMS a una lista de contactos o clientes potenciales en Salesforce).

Aproveche la dedicación de un Support Engineer y un Technical Account Manager—respaldados por centros de atención 24/7—para su equipo encargado de la gestión de los escalamientos, las recomendaciones de mejores prácticas y la capacitación personalizada basada en patrones y necesidades de tickets.

Premium Care Plus incluye todo Premium Care, además de revisiones técnicas trimestrales y consultoría de continuidad de la actividad.

Cumpla con los requisitos de provisión de datos y seguridad establecidos en sectores fuertemente regulados mediante la asociación con ingenieros de asistencia técnica en Estados Unidos.

Para los clientes con aplicaciones personalizadas, Talkdesk ofrece alojamiento personalizado en la plataforma de Talkdesk.

Funcionalidad integral del centro de contacto para la experiencia Salesforce. Aumente la eficiencia y brinde a los clientes compromisos altamente personalizados con la integración más profunda de la industria. Mantenga una visión integral del cliente y mejore el rendimiento del centro de contacto con informes unificados, directamente desde Salesforce. Y gestiónelo todo con clics, no con código.

La solución de centro de contacto y CRM todo en uno de Salesforce y Talkdesk une los datos de CRM, canales digitales y telefónicos sin problemas dentro de la consola de Service Cloud. Integre la vista de Salesforce 360º del cliente con las comunicaciones de voz confiables y globales de Talkdesk - todo dentro de la interfaz de usuario (UI) de Salesforce.

Utilice el completo conjunto de herramientas de Talkdesk CX Cloud, con funciones de enrutamiento inteligente, control de llamadas móviles y de escritorio, análisis del centro de contacto y mucho más, a la vez que aprovecha su inversión en PBX y la relación con su operador preferido.

Conecte toda su empresa y brinde asistencia al cliente sin problemas integrando Microsoft Teams con Talkdesk. Incorpore capacidades de colaboración directamente en la interfaz del agente y automatice las notificaciones clave del centro de contacto a las personas o equipos relevantes.

Talkdesk Oracle Service Cloud Connector combina las capacidades de Oracle SC y Talkdesk para brindar experiencias del cliente optimizadas y personalizadas. Mantenga la información de contacto actualizada y capacite a los agentes con la información necesaria para brindar interacciones rápidas y positivas, todo directamente desde el workspace de Oracle.

Combine el poder de la plataforma Talkdesk CX Cloud Contact Center con SAP C4C, permitiendo que sus agentes utilicen C4C como una "pantalla única" cuando brinden asistencia a sus clientes. Este conector prediseñado permite a los clientes integrar incorporando Talkdesk en la interfaz de usuario de C4C trabajando en segundo plano para proporcionar capacidades de telefonía y comunicación con el cliente.

Unifique la experiencia del agente proporcionando una integración profunda entre su centro de llamadas y los escritorios de TI / atención al cliente. La sincronización bidireccional de contactos y agentes garantiza que los datos sigan siendo coherentes y estén actualizados.

Integre Zoom con Talkdesk para permitir la colaboración entre sus agentes y expertos en la materia en toda la organización para trabajar juntos para brindar la mejor experiencia al cliente.

Integre la IA y la CRM Pega impulsada por el journey del cliente con la plataforma CCaaS líder del sector de Talkdesk para ofrecer todas las herramientas que los clientes necesitan para cumplir con las expectativas de los consumidores en la actualidad.

Optimice los recursos del centro de contacto y brinde una experiencia de servicio de atención al cliente omnicanal unificada con una integración perfecta del centro de contacto con Verint WFM y QM.

Cree una “pantalla única” para los clientes que usan Talkdesk con Verint® Case Management. Talkdesk Verint CM Connector establece un flujo de datos continuo entre Talkdesk CX Cloud y Verint CM que puede ayudarle a planificar, gestionar y realizar un seguimiento más efectivo del trabajo de sus empleados.

Talkdesk Hubspot Connector permite la integración perfecta del centro de contacto con su sistema CRM. Esta integración permite que las empresas optimicen los recursos del centro de contacto y brinden una experiencia de servicio de atención al cliente omnicanal unificada.