Mejorando la CX en los seguros médicos con innovación y confianza.
Excelente calificación del servicio de atención al cliente.
Experiencia de autoservicio mejorada.
Acceso mejorado al conocimiento con Talkdesk Copilot.
Servicio excepcional, seguro y simplificado con Talkdesk.
WPA es una aseguradora especializada en seguros médicos con una trayectoria que se remonta a 1901. Enfocada no en los beneficios, sino en los objetivos, WPA se dedica a proporcionar a los asegurados acceso a una asistencia sanitaria de máxima calidad en el Reino Unido. Conocida por combinar tecnología galardonada con atención experta, WPA ofrece de forma continuada servicios innovadores que priorizan a los asegurados.
"Estamos creciendo como empresa, por lo que es absolutamente crucial asociarnos con una empresa que nos haya demostrado que valora las mismas cosas que nosotros valoramos como negocio. Valoramos la excelencia en el servicio, la experiencia en el servicio de atención al cliente, y vimos todas esas cosas en Talkdesk. Estamos muy satisfechos con la solución de Talkdesk".
Clare Sampson, Head of Operations, WPA
WPA confía en Talkdesk para brindar el excelente servicio de atención al cliente que les distingue en el ámbito de los seguros médicos especializados. Con todas las comunicaciones optimizadas a través de una plataforma única y segura, la incorporación de agentes es más rápida y la confiabilidad del servicio es más sólida. Las capacidades de la IA de Talkdesk mejoran la capacidad de respuesta y la confianza en llamadas delicadas de índole médica y relacionadas con pagos, a la vez que simplifican los procesos complejos.
A medida que WPA crece, Talkdesk continúa apoyando su visión de priorizar al cliente con soluciones ampliables y preparadas para el futuro que mejoran la excelencia del servicio.
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