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CASO DE PRÁCTICO

Service


SECTOR

Manufacturing
Information Technology & Services


INTEGRACIÓN

Salesforce


MÉTRICA CLAVE

Double Answer Rate


"Tener todos esos análisis realmente nos ayudó a despegar y mejorar en el servicio a nuestros clientes."

Vanessa Avila, Technical Services Manager, Taulia

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By leveraging Talkdesk’s live dashboards, Taulia gained visibility into agent performance and identified areas for improvement, which led to them doubling their answer rate.

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