Carey impulsa la excelencia con Talkdesk.
Resolución de problemas más rápida.
Mejoró el rendimiento de los agentes.
Admite eventos de alto riesgo.
Motivada por el servicio. Impulsada por Talkdesk.
Carey International es el líder mundial en transporte terrestre premium, en el que confían los viajeros más exigentes del mundo desde 1921. Con operaciones en más de 1000 ciudades en todo el mundo, Carey ofrece un estándar inigualable de seguridad, confiabilidad y profesionalismo—garantizando que cada viaje sea perfecto de principio a fin.
A través de una red de global exclusiva de franquicias, Carey brinda una experiencia consistente y de alta calidad en una amplia gama de servicios, que incluyen servicio de automóvil ejecutivo, traslados al aeropuerto, soluciones de viajes corporativos, transporte para eventos y servicios de chófer personalizados. Con un compromiso inquebrantable con el deber de cuidado y la atención al detalle, Carey establece el estándar de oro para los viajes terrestres de lujo.
"Una de las propuestas de valor de Carey para nuestros clientes es que nuestros sistemas, incluyendo Talkdesk, son extremadamente fiables. Van a tener un servicio excepcional, con un conductor experto y un automóvil excelente, hasta eventos multimillonarios como la Super Bowl. Y por eso elegimos Talkdesk".
Charlie Majane Chief Technical Officer, Carey
Carey International confía en Talkdesk para ofrecer un servicio premium las 24 horas del día para clientes globales como la NFL y la NBA. Talkdesk, que admite eventos tan grandes como la Super Bowl, proporciona la velocidad, la ampliabilidad y la fiabilidad que Carey necesita para mantener sus estándares de servicio con alto grado de interacción personal (high-touch).
Con el monitoreo en tiempo real, los supervisores pueden identificar y resolver problemas al instante, mientras que la solidez de los informes refuerza la capacitación y el desempeño de los agentes. Talkdesk también capacita a Carey para expandirse rápidamente a nuevos mercados e idiomas—como el lanzamiento de la asistencia en español en México—con un esfuerzo mínimo.
Impulsado por Talkdesk Customer Experience Automation™ (CXA), Talkdesk Copilot™ mejora cada interacción con el cliente con información y orientación impulsada por IA, ayudando a los agentes a ofrecer un servicio consistente y personalizado a gran escala.
Mediante el control de calidad automatizado en Talkdesk Quality Management, ahora se evalúa cada interacción—sustituyendo el muestreo manual limitado y proporcionando una visión completa del rendimiento y la satisfacción del cliente.
Al combinar conocimientos, eficiencia operativa y una fiabilidad de confianza, Talkdesk ayuda a Carey International a mantener su reputación de servicio global excepcional mientras se adapta sin problemas al futuro. La flexibilidad de la plataforma respalda las operaciones 24/7/365 de Carey, la implementación rápida para eventos importantes y la prestación de servicios consistente en todas las ubicaciones internacionales.
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