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Commentaires concernant Talkdesk

Les avis sur Talkdesk par nos clients.

Talkdesk est un leader en matière d'expérience client.

Recognized G2 Spring 2026

Reconnu par G2 comme leader en solutions de centre de contact.

G2’s Contact Center Software Grid positions vendors based on two important factors: market presence and overall customer satisfaction. Talkdesk CX Cloud is recognized as a leader, owing to our emphasis on placing our customers first. Our speed of innovation and global footprint ensures businesses everywhere can deliver better customer experiences. And with an industry reputation for “white glove” support, our customers get a partner dedicated to their success.

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Les clients adorent Talkdesk.

A obtenu la note de 8,3 sur 10 selon 684 commentaires et évaluations surTrustRadius logo

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Talkdesk répond aux besoins de nos clients car il permet l'intégration de l'IA, ainsi que l'ouverture de nombreux types de canaux différents pour que les clients puissent recevoir des communications de leurs propres clients.

Adam Tilston

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Cette application permet aux téléconseillers de traiter les appels de manière très simple et professionnelle. Ce qui est bien avec ce système, c'est que l'appel devient très fluide, sans aucune difficulté. Il vous suffit de coller un numéro dans un clavier et de passer un appel, ce qui est très facile.

Zinhle Msibi

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Il est facile à utiliser et à comprendre ; même une personne qui ne l'a jamais utilisé peut se connecter et comprendre ses fonctionnalités.

Londeka Ndlovu

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Talkdesk a un impact positif sur tous les téléconseillers lorsqu'il s'agit d'être efficace et d'être informé des évaluations de qualité et du suivi des appels quotidiens. La navigation dans l'application est facile. Même une personne ayant de faibles connaissances informatiques peut l'utiliser.

Ayanda Mwandla

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Nous apprécions la capacité de Talkdesk à assister nos téléconseillers à aider nos clients. Mais aussi sa capacité de participer aux tâches de QA et d'établir des rapports à l'intention de la direction.

Carlos Delgado Barcia

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Talkdesk est une très bonne solution pour les moyennes et grandes organisations qui ont besoin de personnalisation et de nombreuses fonctionnalités.

Christian Thurgood

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J'utilise Talkdesk pour communiquer avec les clients et écouter les appels enregistrés parce que chaque appel que vous passez ou recevez est enregistré par Talkdesk, ce qui facilite la recherche de tous les appels enregistrés lorsque vous avez besoin de revenir en arrière et de vérifier quelle communication a eu lieu avec le client.

Ntombifuthi Zimba

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Cela a eu un impact impeccable car j'ai gagné du temps. Je n'ai pas besoin de m'adresser à la direction ou à l'équipe d'assurance qualité pour connaître l'état d'avancement de mon travail et les points à améliorer, car tout est envoyé à Talkdesk. Je peux retrouver les enregistrements des appels précédents sur Talkdesk lorsque j'ai besoin de confirmer les coordonnées du vendeur.

Sanelisiwe Radebe

Rapports de comparaison des logiciels de centres d'appels.

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