Rapport de recherche Gartner
Magic Quadrant™ de Gartner® de 2025 pour les Contact Center as a Service (CCaaS)
Veuillez patienter pendant que nous validons vos paramètres de confidentialité.
Téléchargez le rapport.
Le rapport est disponible en anglais.
Talkdesk a été classé leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner® de 2025 pour les Contact Center as a Service (CCaaS). Nous pensons que ce classement renforce notre engagement envers notre vision de l'IA et de l'automatisation et notre volonté de donner à nos clients les moyens d'agir grâce à des capacités avancées et conçues nativement pour leur secteur d'activité.
Obtenez un exemplaire gratuit du rapport pour découvrir :
Un aperçu de l'évaluation du marché CCaaS par Gartner
Les points forts et les mises en garde concernant les fournisseurs reconnus, y compris Talkdesk
Des conseils pour choisir une solution CCaaS pour votre équipe
Téléchargez le rapport et découvrez pourquoi Gartner a nommé Talkdesk comme leader et pourquoi des organisations comme la vôtre choisissent Talkdesk pour optimiser leurs parcours client.
« Nous sommes incroyablement fiers d'avoir été reconnus par Gartner comme leader dans le Magic Quadrant Contact Center as a Service de 2025. Nous pensons que cela témoigne de l’engagement sans relâche de notre équipe à mener une nouvelle ère dans l’expérience client avec la Customer Experience Automation, une nouvelle catégorie et une nouvelle plateforme conçues pour automatiser toute la complexité des parcours clients modernes. « Nous sommes profondément attachés à la réussite de nos clients et c'est donc un honneur de voir qu'ils expriment fréquemment leur satisfaction à l'égard de la réactivité et de l'orientation d'expertise de nos équipes de gestion des comptes. »
Tiago Paiva, fondateur et CEO de Talkdesk
Gartner, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, By Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fernandez, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 8 September 2025
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Talkdesk.
GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved. Magic Quadrant is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and is used herein with permission. All rights reserved.
