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À la découverte de l'IA agentique : réécrire les règles de l'expérience client avec des agents IA.
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L'IA a évolué. Il devrait en être de même pour vos KPI. Dans cette nouvelle ère de l'expérience client, les agents IA associent la maîtrise linguistique de l'IA générative à l'autonomie de l'IA agentique pour offrir une assistance plus intelligente, plus rapide et plus évolutive. Ils ne se contentent pas d'assister votre équipe, ils en font partie.
Cet ebook explore :
Ce qu'est l'IA agentique et pourquoi elle est importante aujourd'hui.
La différence entre l'intelligence artificielle générative et les agents IA.
L'impact des agents IA sur les indicateurs clés de performance (KPI) tels que la durée moyenne de traitement (DMT), la satisfaction client (CSAT), la résolution au premier appel (FCR), etc.
Téléchargez l'ebook pour commencer à réécrire votre playbook de l'expérience client.
