Un outil de type « glisser-déposer » qui facilite et rend accessible aux utilisateurs non techniques la création et la gestion des flux de conversation de Virtual Agent.

Identifiez les problèmes complexes liés aux besoins de transfert et transférez en toute transparence les interactions avec les clients de Virtual Agent à un agent humain.

Obtenez une représentation visuelle des KPI de Virtual Agent, notamment l'utilisation, la distribution des canaux, les intentions les plus courantes des clients et le taux de transfert aux agents en direct.

Configurez et incluez facilement un composant dans Talkdesk Studio™ pour acheminer facilement les appelants de l'IVR vers Virtual Agent.