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Reconnu pour aider les entreprises à avoir de meilleures conversations.
Concevez facilement une conversation avec un agent virtuel
Un outil de type « glisser-déposer » qui facilite et rend accessible aux utilisateurs non techniques la création et la gestion des flux de conversation d'Autopilot.
Transmission vers un téléconseiller en direct
Identifiez les problèmes complexes liés aux besoins d'escalade et transférez en toute transparence les interactions avec les clients à un téléconseiller humain.
Tableau de bord
Visualisez les KPI, notamment l’utilisation, la distribution des canaux, les intentions les plus courantes des clients et le taux d’escalade vers des téléconseillers en direct.
L'intégration Studio
Acheminez de manière transparente les appelants du SVI vers Autopilot à l’aide de Talkdesk Studio™.