AI to your on-prem contact center
Bring AI to your on-prem contact center, automated and optimized with CXA.
Take the fast lane to 5-star customer service. No rip and replace.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) offers AI-powered automation for on-premises contact centers, including AI agents for voice and digital, seamlessly integrated with your existing infrastructure. Automate and orchestrate coordinated experiences across channels for personalized, effortless interactions that increase customer satisfaction while decreasing costs.
AI that fits your on-prem infrastructure
Composable by design, built to work with your stack.
Unlock massive AI efficiency
Automate service, assist agents, and route smarter.
AI agents: On duty 24/7
They think, adapt, and act across voice and digital.
Scale AI at your speed
Deploy fast, prove value, and expand on your terms.
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No acepte sin más lo que decimos.
Todo lo que necesita saber sobre la IA para centros de contacto on-premises.
No se trata solo de automatización—sino de IA agéntica. Los chatbots tradicionales son inflexibles y se atascan fácilmente. Los agentes IA de Autopilot son flexibles, entienden el lenguaje natural y están capacitados para resolver todo el viaje del cliente, no solo para responder preguntas frecuentes. Trabajan de forma autónoma a lo largo de toda la experiencia.
No lo necesita. Ascend AI se integra a sus sistemas existentes para ofrecer valor rápidamente sin el coste ni el riesgo que conlleva una sustitución. Reduce los gastos presupuestarios y elimina los costosos gastos de FTE (Equivalente a Tiempo Completo), como la programación y las integraciones de la pila tecnológica.
Talkdesk simplifica la implementación con configuración sin código, incorporación guiada y una baja carga de TI.
Ascend AI está diseñado para lograr un impacto rápido. Comience poco a poco con un caso de uso—como Autopilot para voz—y escale con un mínimo esfuerzo.
Talkdesk Autopilot ofrece conversaciones naturales y empáticas y admite el cambio de idioma en tiempo real—una actualización importante de los IVR y la IA conversacional tradicional.
Ascend AI asiste a los agentes con orientación en tiempo real y mejoras de rendimiento—está diseñado para ayudarlos, no para reemplazarlos.
No tiene que hacerlo. Ascend AI está diseñado para funcionar con Avaya, Cisco, Genesys y otras plataformas on-premises.
Talkdesk cumple con los estándares de seguridad y cumplimiento de nivel empresarial, incluidos HIPAA, ISO 270001, SOC 2 y 3, PCI DSS y GDPR. Talkdesk también ha obtenido el estado ATO de FedRAMP.
Ascend AI es componible, abierto y modular. Puede integrar lo que necesita y expandirlo cuando esté listo.
