Obtenez un aperçu des performances des centres de contact grâce à cinq indicateurs triés sur le volet.
Chez Talkdesk, nous connaissons l'importance de l'analyse comparative dans la prise de décisions commerciales stratégiques. Grâce à nos données exclusives, le tout nouveau rapport d'analyse comparative des KPI de Talkdesk analyse l'impact des turbulences de 2020 sur les performances des centres de contact à travers cinq paramètres opérationnels applicables à tous les secteurs.
Ce que vous allez apprendre :
- L'importance et les avantages de l'analyse comparative.
- Comment les paramètres du centre de contact ont changé au cours de l'année 2020 par rapport à 2019.
- Comment les performances de votre centre de contact se situent-elles par rapport à celles de vos pairs, quels que soient le secteur, la région ou la taille de l'entreprise ?
- Conseils pour optimiser votre centre de contact et pour améliorer l'expérience client.
